Центральна міська бібліотека ім. М.Л. Кропивницького з бібліотеками-філіалами м. Миколаєва вже понад 15 років ефективно реалізує просвітницькі й навчальні проєкти та ініціативи. Діяльність в цьому напрямку дозволила накопичити практичний досвід поширення комп’ютерної, інформаційної та медійної грамотності серед населення.
Тренери Центрів обслуговування громадян спрямовують слухачів курсів на розвиток критичного мислення, підвищення цифрової грамотності, зокрема розвиток ІТ-компетенцій, опанування мобільними технологіями, засобами кібербезпеки тощо. Окремим блоком відбувається навчання користуванню сервісами в системі електронного урядування для формування необхідних життєвих навичок, які суттєво впливають на покращення якості життя громади й окремої особи.